Política de reembolso

Política de Devoluciones: Anaqa Design SL

Cuando compras en Anaqa Design SL tienes el derecho de devolver tu compra en un plazo de 14 días. Si quieres devolver productos, debes informarnos enviándonos un correo electrónico a admin@anaqadesign.com. Debes enviar el correo de devolución en un plazo de 14 días tras la recepción de tus productos.

Si decides devolver productos, es tu responsabilidad contactar con una compañía de transporte y pagar los costes que esto conlleve.

Condiciones del producto y embalaje:

• Paquete original: Cuando devuelvas productos siempre debes enviar el paquete original. Un paquete original recibido sin daños es una parte importante del valor de un producto y contiene información esencial para la gestión de la devolución.

• Estado del artículo: Tras recibir los productos, solo deberás manipularlos de tal manera que puedas determinar el tipo de producto, sus características y la manera en la que funcionan.

• Depreciación y Reembolsos: Es fundamental que el producto se reciba en perfectas condiciones. Si el producto se recibe dañado, con signos de uso o en condiciones que impidan su puesta a la venta, se le podrá ofrecer un reembolso parcial o ninguno, ya que el producto no se podrá revender y tendrá que ser desechado.

Excepciones y Plazos:

• Productos excluidos: Si el producto no está contemplado dentro del derecho de devolución, esta advertencia aparecerá en el propio artículo (por ejemplo, en el caso de productos personalizados o fabricados por encargo).

• Cómputo del plazo: Tu derecho a la devolución es válido desde el día en el que recibes tus productos. Si este plazo expira durante vacaciones, sábado, domingo, Nochebuena o Año Nuevo, se extenderá hasta el siguiente día laborable.

• Pedidos múltiples: En el caso de que hayas pedido varios productos en un mismo pedido y se envíen en distintas fechas, el plazo de 14 días contará desde el día en que recibiste el último producto.